江蘇南京消費(fèi)者李先生近日投訴稱，他花費(fèi)4000多元購(gòu)買(mǎi)的西門(mén)子高端側(cè)吸式吸油煙機(jī)25K95R1型號(hào)，自去年6月安裝使用后，就常常漏油。他認(rèn)為西門(mén)子該款吸油煙機(jī)存在產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷，應(yīng)該被召回。
“西門(mén)子油煙機(jī)的吸力一般，沒(méi)有國(guó)產(chǎn)品牌老板、方太的吸力大。這個(gè)就不說(shuō)了，*惱火的是常漏油，清洗很麻煩。”據(jù)李先生介紹，這款產(chǎn)品的抽油煙原理是四面吸入，從中間積油，然后一起流到中下方的油槽中。但在實(shí)際使用中，兩側(cè)的框架部分，也就是外表層很容易出現(xiàn)油?！叭绻焯斐床?，一周之內(nèi)必流出來(lái)?！?BR> “在產(chǎn)品正確安裝的情況下，為何油不能被積到油槽上方區(qū)域，說(shuō)明產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度無(wú)法完成油的匯聚，這不是設(shè)計(jì)缺陷嗎?”李先生十分氣憤。
當(dāng)李先生找到西門(mén)子售后部門(mén)投訴，被告之是正?，F(xiàn)象。售后人員表示，可以為李先生提供一個(gè)全新的油槽。但李先生發(fā)現(xiàn)，所謂全新油槽，就是一個(gè)和油煙機(jī)一樣長(zhǎng)的水槽，安在油煙機(jī)下方。“這下好了，你油怎么漏，從哪流出來(lái)都能留到那個(gè)槽里了。”
但是李先生發(fā)現(xiàn)油依然會(huì)從側(cè)面外框架流出來(lái)?！斑@不是忽悠人嗎?我自己在底下兜一個(gè)塑料袋或者報(bào)紙不也算解決了?”李表示不能接受，“西門(mén)子客服在侮辱我的智商。這種垃圾產(chǎn)品在德國(guó)生產(chǎn)試試，不給你來(lái)個(gè)歐美召回才怪了。”
李先生說(shuō)，如今中國(guó)的西門(mén)子家電已經(jīng)毫無(wú)德國(guó)血統(tǒng)了，“冰箱是在南京的揚(yáng)子生產(chǎn)線生產(chǎn)的，洗衣機(jī)是小天鵝在滁州和南京的生產(chǎn)線。”
針對(duì)油煙機(jī)漏油的問(wèn)題，家電消費(fèi)網(wǎng)電話連線了一位油煙機(jī)技術(shù)總工。該總工表示，漏油有兩種可能。一種是設(shè)計(jì)存在不合理的地方，一種是消費(fèi)者長(zhǎng)期沒(méi)清洗造成的。
家電調(diào)研機(jī)構(gòu)中怡康時(shí)代的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，與2011年相比，2012年西門(mén)子吸油煙機(jī)的銷量和銷售額都同比下滑，市場(chǎng)占有率僅3.97%。
國(guó)產(chǎn)品牌包攬了2012年我國(guó)抽油煙機(jī)市場(chǎng)銷量排名前五名。老板電器以13%的市場(chǎng)占有率位居第一;第二是方太，市場(chǎng)占有率11.83%;第三是華帝，市場(chǎng)占有率10.47%;第四是美的，市場(chǎng)占有率7.7%;第五是萬(wàn)和，市場(chǎng)占有率5.47%。
文章來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)
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