近日，有消費(fèi)者向有關(guān)部門(mén)投訴稱(chēng)：“新買(mǎi)的一臺(tái)美的冰箱，40天后就出現(xiàn)門(mén)關(guān)不緊，左下角和上角門(mén)封條打皺，聯(lián)系廠家上門(mén)修了七八次，門(mén)封條也更換過(guò)。沒(méi)過(guò)幾天，門(mén)封條左下角有出現(xiàn)皺褶，再次電話(huà)廠家要求更換冰箱，也電話(huà)蘇寧售后，接線(xiàn)員多讓在24小時(shí)內(nèi)等回電，之后再次電話(huà)蘇寧要求接線(xiàn)員幫我轉(zhuǎn)當(dāng)班經(jīng)理，經(jīng)理說(shuō)讓自己聯(lián)系廠家更快，隨即就電話(huà)到廠家，說(shuō)明冰箱情況后要求換機(jī)，接線(xiàn)員說(shuō)廠家只負(fù)責(zé)維修，要找店家退換貨。掛完廠家電話(huà)在打蘇寧電話(huà)，接線(xiàn)員說(shuō)半小時(shí)后回復(fù)我電話(huà)，反反復(fù)復(fù)后，相關(guān)經(jīng)理回復(fù)我明天廠家會(huì)聯(lián)系我上門(mén)檢查鑒定，當(dāng)天下午15點(diǎn)鐘時(shí)接到廠家王師傅電話(huà)說(shuō)：廠家只同意維修不同意換機(jī)，15點(diǎn)03分電話(huà)到蘇寧我要求轉(zhuǎn)接當(dāng)班經(jīng)理11042說(shuō)會(huì)繼續(xù)幫我聯(lián)系廠家，讓我等待電話(huà)?！?/FONT>
消費(fèi)者哭訴道：“到現(xiàn)在我被蘇寧店家踢到美的冰箱廠家，美的廠家又踢回店家，每一個(gè)電話(huà)不同的人在接,我就跟祥林嫂一樣續(xù)說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了，說(shuō)好24小時(shí)內(nèi)給我電話(huà)上門(mén)幫我檢查鑒定，等待36個(gè)小時(shí)沒(méi)回復(fù),我電話(huà)蘇寧有等待45小時(shí)沒(méi)回應(yīng)。”
新聞來(lái)源：江蘇消費(fèi)網(wǎng)
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