小米手機曾經(jīng)以高性價比的特點迅速吸引了消費者的注意，但是隨后又因供貨量不足惹上了期貨手機的嫌疑，而近期小米的質(zhì)量問題又開始被用戶所詬病。
不久前有消息指出，重慶的一臺小米2手機爆炸了。對此小米公司迅速出面調(diào)查，并很快得出結(jié)論：爆炸的那臺小米2手機是假貨，并給出了很多的外觀細(xì)節(jié)對比。
雖然爆炸的是山寨小米，但是打開微博輸入關(guān)鍵詞，依然看到網(wǎng)友們曝出小米手機各式各樣的手機質(zhì)量問題，其中有一名叫開心袁的網(wǎng)友在微博上抱怨：“毅然決定取消關(guān)注小米，質(zhì)量這么爛還搞這么多話頭！我對小米特失望”的話語。
這樣的質(zhì)量問題并非個案，該名網(wǎng)友稱，他與幾名同事同時搶購了共10臺小米手機，均顯現(xiàn)出同樣的質(zhì)量問題，這讓網(wǎng)友不禁為當(dāng)時的一時沖動而懊悔不已。
除了產(chǎn)品質(zhì)量問題多，小米售后維修服務(wù)也同樣引起了消費者的質(zhì)疑。小米手機的浙江用戶金先生就遭遇了小米方面的維修障礙，他太太使用的小米手機1代，購買半年，兩次出現(xiàn)故障，但卻以非保修狀態(tài)下的理由拒絕保修。
越來越多的消費者在經(jīng)歷客服的“不作為”后開始變成“米黑”，甚至?xí)谝恍┬栴}上顯得十分激進，不得不說這是營銷炒作的*大副作用，饑渴營銷使得用戶對產(chǎn)品的容忍度變?yōu)榱恪?BR> 發(fā)熱、重啟、死機、黑屏、后置鏡頭蓋與Logo脫落、通話回音、屏幕發(fā)黃等，這些問題都曾陸續(xù)出現(xiàn)在小米手機上。在出現(xiàn)問題后，小米的客服及售后維修也沒能讓消費者滿意。若持續(xù)如此，只會讓曾經(jīng)的忠實支持者也逐漸遠(yuǎn)離。
文章來源：中華網(wǎng)財經(jīng)
立即咨詢在線鑒定專家
