新買的別克英朗車爆出“二次噴漆”的痕跡，三番四次去4S店討要說法卻沒有得到滿意的答復，平度車主李先生很郁悶。他實在是搞不明白，4S店的經(jīng)理都已經(jīng)承認了車是二次噴漆，還說什么為了加強車的品質，既然這樣，怎么就不同意他退換車的要求呢？“維權怎么就那么難！”面對記者去4S店采訪都遭到強推阻攔的情況，李先生心里沒了底兒……
新購別克英朗車 爆出二層漆，汽車產(chǎn)品質量鑒定成為解決問題的途徑之一。
據(jù)車主李先生介紹，2012年9月他花了11.7萬元在青島平度市東外環(huán)的平度成上達別克4S店購買了一輛白色別克英朗轎車。雖然以前經(jīng)常開車，但他從來沒買過車，在檢驗新車時，他看車身外觀無異樣，便把車提走了。
可讓他沒想到的是，在買回車的第二個月，李先生倒車時不小心把后保險杠和左前車門碰擦了。當時，李先生也沒在意，準備等做保養(yǎng)的時候一塊整理一下。誰知道沒過幾天，被刮蹭的位置旁，分別爆起了十幾公分的白漆。李先生趕緊找來了懂汽修的朋友詢問，朋友仔細的查看兩處爆漆的位置后告訴他，這輛車有“二次噴漆”的痕跡，
“花新車的錢竟買了輛噴二層漆的車，這家店怎么就敢明目張膽的欺騙消費者?！崩钕壬J為，花新車的錢買來一輛“翻新車”，再者，汽車經(jīng)銷商在賣車時也沒如實相告，這是對消費者的欺詐。
負責人“躲貓貓” 多次協(xié)商未果
李先生告訴記者，發(fā)現(xiàn)車輛的問題后，他們多次到平度成上達別克4S店討要說法。第一次去的時候，銷售人員反復檢查后直呼“不可能”，后來來了一位冷姓的負責人，前后檢查并拍照后說會向總部反映，讓李先生他們過兩個周再去。
可是，兩個周乃至以后兩個多月的時間里，李先生再去詢問的時候，服務人員不是說冷姓負責人出差了，就是含糊的答復負責人在外旅游。4S店負責人玩起了“躲貓貓”，這可讓李先生憋了一肚子火。直到后來，李先生終于“堵”住了冷姓負責人，可得到的答復讓他十分寒心?！八姓J車是‘二次噴漆’，說是為了加強車的品質。我們退換車的要求他一口的不答應，只同意多加兩次保養(yǎng)?！?nbsp;不給換車，產(chǎn)品質量問題也不能夠解決，李先生對于這樣的情況到頭來還是非?？鄲?。
“他們欺騙顧客，還不給合理答復，我要去討說法?！?月22日上午，記者來到平度成上達別克4S店進行采訪，看到車主李先生正和他親戚在懸掛條幅維權，條幅上寫著“別克神馬破車 二手車當新車賣 欺騙消費者”，條幅剛剛掛好，4S店內沖出七八名身穿制服的工作人員，他們把李先生和其親戚兩人圍住，撕扯條幅的時候還在恐嚇李先生兩人。同行記者本欲上前勸說當事人理性處理，保持克制不要做出過激行為。但突然部分工作人員將記者圍住并往外推搡，威脅禁止采訪拍照。
無奈之下，李先生撥打了平度市消費者協(xié)會的電話。與此同時，記者撥通了上海通用汽車有限公司的電話，一名女性工作人員在聽完記者反映的情況后表示，會詳細記錄后向領導匯報，并在*短的時間內給記者提供的信息進行反饋。然而，直到截稿時，記者沒有得到上海通用汽車方面的任何反饋信息。
而在上午11時許，當?shù)毓ど趟ぷ魅藛T趕到現(xiàn)場，雖正面與4S店方面進行了協(xié)商，但4S店方面仍不同意李先生退換車的要求，還是一如既往的答應免費為李先生做兩次護理。
目前，工商部門已介入此事開始調查。工商局工作人員表示，下周一會安排雙方再次協(xié)商。對于事件的進展本網(wǎng)將繼續(xù)關注！
新車怎么會“二次噴漆”，真如平度成上達別克4S店冷姓負責人解釋的那樣，是為了加強車的品質？一位有著多年汽車銷售經(jīng)驗的業(yè)內人士告訴記者，二層漆的出現(xiàn)往往是銷售商在運輸過程中遭遇碰撞或摩擦，噴上二層漆和新車一樣，如不受到外力碰撞漆面爆裂，非專業(yè)的技師是辨別不出的。
文章來源：魯網(wǎng)
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