近日，江蘇常州的黃先生向媒體投訴稱，家里購買的阿里斯頓熱水器JSQ20-P1在去年6月第一次使用時(shí)，水溫就出現(xiàn)忽冷忽熱情況，“根本沒法洗澡。”而阿里斯頓售后服務(wù)人員稱并不是產(chǎn)品問題，而是黃先生家水龍頭高檔、水壓不穩(wěn)造成的。對(duì)此，黃先生十分氣憤，認(rèn)為阿里斯頓是在找借口推卸責(zé)任.
隨后登陸京東商城，看到不少消費(fèi)者也對(duì)阿里斯頓該款熱水器的評(píng)價(jià)是：“水溫不穩(wěn)定，一會(huì)熱水一會(huì)冷水”。消費(fèi)者還集中投訴阿里斯頓安裝亂收費(fèi)、售后維修不及時(shí)、服務(wù)態(tài)度不佳。
在微博上，消費(fèi)者友“不隨風(fēng)的墻頭草”說，阿里斯頓熱水器太爛了，同一個(gè)故障總是出現(xiàn)，然后保修說二個(gè)工作日來修，實(shí)際是快一周了還沒來!“大家都不要買了，否則會(huì)后悔?！?/FONT>
還有消費(fèi)者表示，可分離的接插件壞了，阿里斯頓的售后卻要求用戶把整個(gè)變壓器一起換?！靶薏缓镁尤贿€收費(fèi)。原來阿里斯頓的售后服務(wù)如此差，比無證攤販還差?！毕M(fèi)者希望有權(quán)威的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)能夠?qū)崴鬟M(jìn)行檢測(cè)，來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
不過，面對(duì)消費(fèi)者用微博投訴阿里斯頓產(chǎn)品性能及不到位的售后服務(wù)，阿里斯頓方面在微博上沒有給予正面回應(yīng)。
有業(yè)內(nèi)人士向家電消費(fèi)網(wǎng)透露，阿里斯頓在中國(guó)各個(gè)區(qū)域的售后服務(wù)大多都是外包的，存在服務(wù)程序不規(guī)范、服務(wù)意識(shí)差、維修人員素質(zhì)參差不齊等問題。
來自權(quán)威家電調(diào)研公司統(tǒng)計(jì)顯示，在2012年熱水器市場(chǎng)品牌排名前五名中，不見阿里斯頓的身影。
來源：中國(guó)廣播網(wǎng)
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