近日，濟南市民趙先生反映說,他家的太陽能熱水器3月初發(fā)現(xiàn)漏水,商家沒到現(xiàn)場看,在電話里就一口咬定是使用不當導致的,必須收費維修。而商家表示,如果沒受外力、使用得當,真空管是很難破裂的,具體情況還要現(xiàn)場落實后才能確定。
隨后,記者來到興隆山莊一區(qū)2號樓的趙先生家,順著梯子爬上樓頂,藍色的力諾瑞特太陽能就是他家的。*邊上的一根真空管破裂了,顏色和其他完好的真空管也不一致。趙先生的妻子魏女士打開閥門上水,自來水很快就順著破了的真空管滲漏出來,流進雨水管道。
趙先生說,這個太陽能熱水器是2010年4月下旬安裝的,花了近2000塊錢。三年來一直正常使用,因為沒有安裝電輔熱裝置,冬天閑置不用,就放空里面的水,改用電熱水器。前一段時間天氣轉(zhuǎn)暖,他們又重新啟用太陽能熱水器。“開始幾天也挺好用,大約是3月6日晚上,我回到家洗澡,洗了一半,就沒熱水了。*后沒辦法臨時又燒了水才沖完?！壁w先生說,洗完澡之后,他就開始上水,結果聽見樓頂?shù)呐潘車W嘩響。不上水就不響了,他判斷很可能是太陽能熱水器出故障了。
魏女士說:“這個太陽能用了快三年了,注意事項還能不知道嗎?水箱、支架、真空管質(zhì)保期為三年,現(xiàn)在還在質(zhì)保期內(nèi),為什么不給修?連看都沒看,就說是人為損壞。”
“在保修期內(nèi),真空管壞了,為什么不給修?”面對投訴無門，更多的市民強烈要求相關的質(zhì)量檢測機構能夠能夠嚴厲查處，維護消費者們的合法權益。
新聞來源：生活日報
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